تاريخ السريان: 29 أبريل 2025
نشكرك على التسوق في "VOLATEC" . نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة ونتمنى لك الرضا التام عن مشترياتك. توضح هذه السياسة إرشاداتنا وإجراءاتنا لمعالجة عمليات الاسترداد والاستبدال. بالشراء من موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.
أهلية الاستبدال:
أهلية المنتج
بصفتها شركة مسؤولة، تحرص "فولاتيك" على ضمان استلام العميل للمنتج بحالته الأصلية، وخلوه من العيوب أو التلف. في حال استلامك منتجًا غير صحيح أو معيبًا أو مكسورًا أو تالفًا، يحق لك استبداله مجانًا.
الإطار الزمني
ستقوم شركة "VOLATEC" بمعالجة جميع الشكاوى المقدمة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
سيتم تقديم طلب الاستبدال مجانًا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. بعد ذلك، سيتم فرض رسوم معينة على الاستبدال.
عملية الاستبدال
البدء
لبدء عملية الاستبدال، يُرجى مشاركة فيديو للمنتج الخاطئ أو المعيب أو التالف مع فريق دعم العملاء لدينا خلال الفترة الزمنية المسموح بها. في كثير من الحالات، تكمن المشكلة في استخدام المنتج، ويمكن لفريقنا إرشادك حول كيفية حل المشكلة التي تواجهها. إذا تبيّن لنا أن المنتج معيب بالفعل...
الخيار أ
سنطلب منك شحن المنتج الخاطئ أو المعيب أو التالف أو المكسور في عبوته الأصلية (صندوق المنتج الأصلي وجميع الملحقات) إلى مستودعاتنا.
وفي غضون 5 أيام عمل من استلام المنتج الخاطئ أو المعيب أو التالف أو المكسور، سنقوم بشحن المنتج البديل إليك مجانًا.
الخيار ب
سنحدد موعدًا لاستبدال المنتج خلال ١٤ يوم عمل. يُرجى تعبئة المنتج (علبته الأصلية وجميع ملحقاته) ليقوم مندوب التوصيل باستلامه وتزويدك ببديل.
يرجى ملاحظة أننا لا نقدم بديلاً عن "تغيير الرأي".
استرداد:
ليس لدينا سياسة استرداد الأموال.
